1. الأطراف والنطاق
يقدّم الموقع مشغّله (Arman Education)؛ وتُنشر بيانات الاتصال بالمشغّل في صفحة التواصل. تنطبق هذه الشروط على كل من يزور الموقع. وإذا رغبت في خدمات استشارية فإن نطاقها وأتعابها وسائر شروطها تُحدَّد في عقد مكتوب منفصل؛ وإذا تعارض العقد مع هذه الشروط فالعقد هو الذي يسود.
2. استخدام الموقع
توافق على استخدام الموقع بصورة مشروعة وبحسن نية ولحسابك الشخصي فقط (أو بعلم وليّ أمرك القانوني إذا كنت قاصراً)، وعلى ألا تلحق الضرر بالموقع أو تخترق أمنه، أو تجمع محتواه بكميات كبيرة بوسائل آلية، أو تنتهك حقوق الآخرين. ويجب أن تقدّم في النماذج معلومات دقيقة وحديثة.
3. غرض إعلامي، وليس نصيحة
المحتوى والأدلة والحاسبات معلومات عامة ولا تحل محل الاستشارة القانونية أو استشارة التأشيرات أو الهجرة أو الضرائب أو المالية. ولا تُقدَّم الخدمات المخصصة إلا بموجب عقد استشاري مكتوب.
4. لا ضمان للنتائج
قرارات القبول والتأشيرة وتصريح الإقامة والمنحة والاعتراف بالشهادات تتخذها الجامعات والقنصليات وجهات أخرى. ولا يشكّل أي شيء في الموقع، بما في ذلك الأدوات وإجابات الذكاء الاصطناعي، ضماناً أو وعداً أو توقعاً لتلك النتائج. وتعهدنا هو تقديم خدمة دقيقة وحريصة وفي وقتها.
لا تدّعي Arman Education أنها ممثل رسمي أو معتمد أو مُجاز لأي جامعة أو قنصلية أو جهة حكومية؛ فهي تقدم خدمة استشارية مستقلة. وأسماء المؤسسات وشعاراتها المذكورة في الموقع تعود إليها ولا تعني وجود شراكة أو تأييد.
5. الدقة والمصادر
الرسوم والمواعيد والمتطلبات والقواعد تتغير كثيراً. ونجمع المعلومات من مصادر رسمية كلما أمكن ونعرض المصدر وتاريخ التحقق؛ أما الحقول التي لم نتمكن من التحقق منها فتظهر بعبارة «لم يتم التحقق بعد». ومع ذلك قد تقع أخطاء أو سهو أو تأخير. تحقق من المصادر الرسمية قبل اتخاذ القرار أو الدفع. وإذا لاحظت خطأً فأبلغنا عبر نموذج الاتصال.
6. المساعد الذكي
المساعد نظام ذكاء اصطناعي وليس إنساناً. وقد تكون إجاباته خاطئة أو ناقصة أو قديمة وليست نصيحة. لا تُدخل بيانات شخصية أو بيانات هوية أو بيانات صحية. وتحقق من المصادر الرسمية أو من مستشارينا قبل الاعتماد على أي إجابة. وانظر إشعار الخصوصية بشأن معالجة البيانات.
7. الحسابات والبوابة والمستندات المرفوعة
يفتح حسابك في بوابة الطالب مستشارنا. وأنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وسريتها، وعليك الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به. وأنت مسؤول عن التأكد من أن المستندات التي ترفعها تخصك أو أنك مخوّل برفعها، وأنها أصلية، ولا تتضمن مواد مزورة أو معدّلة، أو محتوى غير مشروع، أو برمجيات خبيثة، أو مواد تنتهك حقوق الغير. وقد يؤدي تقديم مستندات مزورة أو مضللة إلى إغلاق الحساب وإنهاء الخدمة، وعند الضرورة إلى إبلاغ السلطات. وتُعالج المستندات وفق إشعار الخصوصية؛ ويمكنك تصدير حسابك وبياناتك أو حذفها في البوابة.
8. العقد الاستشاري والأتعاب
الاستشارة التمهيدية المجانية غير ملزمة. أما نطاق الخدمة الاستشارية والمخرجات والأتعاب الإجمالية والعملة وخطة الدفع وشروط الإلغاء والاسترداد فتُقدَّم إليك كتابةً قبل العقد وتَرِد فيه؛ فاقرأ العقد والمعلومات السابقة للتعاقد قبل أن تدفع.
- رسوم التقديم للجامعات والرسوم الدراسية والودائع ورسوم اختبارات اللغة ورسوم التأشيرة/الإقامة والبصمة الحيوية والتأمين الصحي والترجمة الرسمية والتوثيق لدى كاتب العدل والأبوستيل وتذاكر الطيران والسكن لا تدخل في أتعابنا وتُدفع مباشرة إلى الجهة المعنية. وإذا تولينا استثناءً مثل هذه الدفعة، فإننا نحصل على موافقتك الكتابية المنفصلة ونصدر إيصالاً.
- معلومات الأتعاب في الموقع استرشادية؛ والمبلغ الوارد في العقد المكتوب هو المعتمد.
9. الانسحاب والإلغاء والاسترداد
في العقود المبرمة عن بُعد يبقى محفوظاً حقك القانوني في الانسحاب بصفتك مستهلكاً (في تركيا القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد؛ وللمستهلكين في الاتحاد الأوروبي القانون الوطني المنفّذ لتوجيه حقوق المستهلك)؛ وتبلغ مهلة الانسحاب عموماً 14 يوماً. وإذا طلبت صراحةً بدء التنفيذ قبل انتهاء مهلة الانسحاب، فقد يتعين عليك دفع مقابل الجزء الذي نُفّذ إن انسحبت؛ وإذا نُفّذت الخدمة كاملةً بموافقتك الصريحة فقد يسقط حق الانسحاب بالقدر الذي يجيزه القانون. وتُشرح لك هذه النقاط قبل العقد.
- يتم الاسترداد بعد الانسحاب أو الإلغاء بالوسيلة نفسها المستخدمة في الدفع وخلال المدة القانونية (في العقود عن بُعد 14 يوماً كحد أقصى).
- تُحدَّد شروط الإلغاء والاسترداد خارج مهلة الانسحاب في العقد بحسب المراحل المنجزة.
- إذا تعذّر تنفيذ الخدمة بسبب خطئنا، فيُسترد الرسم ذو الصلة وفقاً للقانون.
- سياسات الاسترداد لدى الجامعات والجهات المنظمة للاختبارات والجهات الرسمية مستقلة عنا ولا نتولى نحن الاسترداد بشأنها.
10. القاصرون
لا يجوز لمن هم دون 18 عاماً استخدام الموقع إلا بعلم أحد الوالدين أو الوصي القانوني وموافقته. وفي العقد الاستشاري يكون الوالد/الوصي طرفاً فيه أو يعطي موافقة كتابية؛ وإذا كان الدافع مختلفاً عن الطالب فيُذكر ذلك في العقد.
11. روابط الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أطراف ثالثة مثل الجامعات والجهات الرسمية. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها أو توافرها.
12. الملكية الفكرية
محتوى الموقع وتصميمه ونصوصه ورسومه التوضيحية مملوكة لـ Arman Education أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي. والبيانات المرخّصة من أطراف ثالثة (مثل بيانات التصنيفات) لا تُستخدم إلا في حدود الترخيص.
13. تحديد المسؤولية
مع مراعاة القانون الآمر (ولا سيما حقوق المستهلك والمسؤولية عن العمد والخطأ الجسيم)، لا نتحمل المسؤولية عن الضرر غير المباشر أو فوات الربح أو عن تشغيل الموقع دون انقطاع أو دون أخطاء، الناشئ عن استخدامك للموقع أو اعتمادك على معلوماته. ولا يحد هذا البند من المسؤولية التي لا يجوز للقانون تحديدها، ولا يمس حقوقك الآمرة بصفتك مستهلكاً.
14. الشكاوى وتسوية النزاعات
يمكنك إرسال الشكاوى عبر قنوات صفحة التواصل أو نموذجها؛ ونهدف إلى الرد في موعد أقصاه 30 يوماً وإلى تسوية النزاعات وديّاً أولاً. ويبقى محفوظاً حقك في اللجوء إلى هيئات تحكيم المستهلكين وسلطات حماية المستهلك والمحاكم في البلد الذي تقيم فيه بصفتك مستهلكاً.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تسري قوانين جمهورية تركيا على هذه الشروط وعلى استخدام الموقع. وإذا كنت مستهلكاً فتبقى محفوظة حقوقك بموجب أحكام حماية المستهلك الآمرة في البلد الذي تقيم فيه، وحقك في اللجوء إلى محاكم ذلك البلد؛ وفي معاملات المستهلكين في تركيا الجهات المختصة هي لجان تحكيم المستهلكين ومحاكم المستهلكين. وقد ينظّم العقد الاستشاري القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي بصورة منفصلة.
16. التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة؛ ولا يتأثر عقد ساري المفعول بالتغيير، وسيُبلَّغ إليك بالتغييرات الجوهرية بصورة منفصلة.
17. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط استخدم القنوات الموجودة في صفحة التواصل أو نموذج الاتصال. وتُنشر بيانات الاتصال بالمشغّل في تلك الصفحة.
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026 (الإصدار 2026-10-v2). يحكم إشعار الخصوصية حماية البيانات وتحكم سياسة ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط.